星展银行推出了一个由生成式人工智能驱动的职场教练平台，旨在为员工提供个性化的职业发展建议，员工不再需要特意安排时间与主管或人事部进行一对一面谈即可获得指导。这个名为“iCoach”的平台是星展银行与国际著名领导力教练戈德史密斯(Marshall Goldsmith)首次合作推出的职场教练人工智能工具，旨在帮助员工应对职场变动。
“iCoach”会根据员工的职务、内部轮调情况等信息，提供量身定制的职业建议。所有的个人信息都会保密，且不会透露给雇主。这一平台的推出，不仅能够为员工提供及时的职业辅导，而且突破了传统职业辅导高成本、难以大规模推广的限制，使得每位员工都可以随时获得个性化的建议。
根据国际教练联盟(ICF)与职业教练机构Better Up的数据显示，接受职业辅导的员工中，70%在工作表现、人际关系和沟通技巧方面有所提升，80%的人表示自己更有自信心。然而，星展银行指出，传统的职业辅导服务往往只面向高层或高潜力员工，导致多数员工无法享受此类服务。新的平台正是通过技术创新，使所有员工都能平等地获得支持。
目前，星展银行已在六个主要市场推出该平台，包括新加坡、印度尼西亚、印度、香港、台湾和中国大陆。新加坡的数码发展及新闻部兼卫生部高级政务部长陈杰豪在iCoach发布会上表示，新加坡在应对人工智能等新技术的发展时，主要从两方面着手：一方面是凝聚全民共识，鼓励国人把握科技带来的机遇;另一方面则是推动中小企业的数码转型，协助企业应用人工智能，并加强网络安全，提供相关培训和支持。
在活动中，陈杰豪还提到了中小企业面临的网络安全威胁，并特别提醒企业要重视网络安全。他强调，没有任何一家公司可以幸免于网络攻击，尤其是面对来自黑客组织的持续性威胁。
星展银行新加坡区执行长林鑫川也在活动中与陈杰豪进行座谈，讨论了科技在医疗领域的应用等话题。陈杰豪表示，新加坡政府正在考虑将中医病历纳入国家电子健康记录系统的计划中，以进一步提升医疗服务的数字化水平。
通过这一新平台，星展银行不仅帮助员工提升职场能力，也为新加坡推动数码转型和科技创新提供了积极的支持。
